(in Dutch) Meettool Super7 niveau | Cooperational excellence: high performing agile teams

Super7 volwassenheid (Nederlands) - Methodiek

Naam Bedrijf Email Telefoonnummer

De klant centraal: Hoe is het Super7-team hier inhoudelijk mee bezig?

Niveau 1: Ambitie en (dag)doelstelling op doorlooptijd

Niveau 2: (Dag)doelstelling op doorlooptijd in >50% van de werkdagen gehaald

Niveau 3: (Dag)doelstelling op doorlooptijd in >80% van de werkdagen gehaald; Ambitie en (dag)doelstelling op doorlooptijd, kwaliteit en efficiëntie

Niveau 4: Ambitie en doelstelling op doorlooptijd en kwaliteit in de keten; (Dag)doelstelling op doorlooptijd in >95% van de werkdagen gehaald; Kwaliteit van dienstverlening (klantkwaliteit) verbetert door proces- en performanceverbeteringen in de keten

Awesome!: Performance op doorlooptijd, kwaliteit en efficiëntie verbetert continu en is voorspelbaar; Aangescherpte en/of uitgebreide performance-doelstellingen

Hint

Flexibiliteit in skills en capaciteit: Hoe is het Super7-team hier inhoudelijk mee bezig?

Niveau 1: Skillmatrix en opleidingsplan t.b.v. multi-skilling

Niveau 2: Opleidingsplan >50% afgerond

Niveau 3: Opleidingsplan >75% afgerond

Niveau 4: Opleidingsplan afgerond, het Super7 is voldoende multi-skilled; (Dag)doelstellingen worden ook op onverwacht drukke werkdagen gerealiseerd.

Awesome!: (Dag)doelstellingen worden ook op onverwacht extreem drukke werkdagen gerealiseerd.

Hint

Vaste ritmiek tijdens dag en week: Hoe is het Super7-team hier inhoudelijk mee bezig?

Niveau 1: Dagstart en stand-ups op vaste momenten van de dag

Niveau 2: Dagstarts en stand-ups worden gefaciliteerd door verschillende medewerkers; Weekoverleg op een vast moment in de week om achteruit en vooruit te kijken naar performance en planning

Niveau 3: Ad hoc overleggen worden geïnitieerd om onverwacht ontstane problemen op te lossen.

Niveau 4: Vertegenwoordigers van ketenpartijen leveren een bijdrage in overleggen; Vertegenwoordigers van het Super7 leveren een bijdrage in ketenoverleggen; Procedureafspraken behandeling onderwerpen in ketenoverleggen

Awesome!: Overleggen worden geïnitieerd om doelen aan te scherpen en/of aanvullende doelstellingen vast te stellen.

Hint

Zelf het 'hoe' en het 'wie' bepalen: Hoe is het Super7-team hier inhoudelijk mee bezig?

Niveau 1: Overdrachtsplan regeltaken van teamleider naar Super7; Overzicht ondersteunende activiteiten stafafdelingen.

Niveau 2: Eerste regeltaken belegd in Super7; Spelregels o.g.v. samenwerking, feedback en besluitvorming; Maatregelen om aanwezigheid en beschikbaarheid aan te passen.

Niveau 3: Verlof, administratie, opleiding en overleg belegd in Super7; Werkinstructies primaire processen; Maatregelen om aanwezigheid, beschikbaarheid, productiviteit en proceseffectiviteit aan te passen

Niveau 4: Forecasting, planning en roostering belegd in Super7; Werkinstructies ondersteunende processen.

Awesome!: Oorspronkelijk teamsamenstelling aangepast t.b.v. optimale performance

Hint

Continu verbeteren: Hoe is het Super7-team hier inhoudelijk mee bezig?

Niveau 1: Overzicht van nieuwe verbetersuggesties en verbeteracties (lopend en afgerond)

Niveau 2: Ten minste drie verbeteringen doorgevoerd sinds de start van continu verbeteren

Niveau 3: Geprioriteerd overzicht operationele problemen; Processen en performance verbeteren structureel

Niveau 4: Verbeteracties op elke afwijking t.o.v. norm en neergaande trend; Vaste kort-cyclische Kata-ritmiek; Regelmatig (ten minste 4x per jaar) grote Kaizens.

Awesome!: Oorspronkelijke performancedoelstellingen zijn aangescherpt en/of uitgebreid met aanvullende doelstellingen.

Hint

Visueel management: Hoe is het Super7-team hier inhoudelijk mee bezig?

Niveau 1: Teambord aanwezig

Niveau 2: Dagdoelstelling en realisatie t.o.v. dagdoelstelling (gaat doel worden gehaald) visueel op de werkvloer; Snel en correct te interpreteren informatie op het teambord.

Niveau 3: Doel en performance over langere periode visueel; Eventuele hulpvragen aan de teamleider visueel.

Niveau 4: Klantfeedback visueel; Nieuwe verbetersuggesties en verbeteracties (lopend en afgerond) visueel; Experimenten (lopend en afgerond) visueel.

Awesome!: Visueel ondersteunende middelen zijn volledig, netjes en overzichtelijk.

Hint

Vul hier de naam van het Super7-team in

Klik op Vragenlijst Indienen om de resultaten te zien

Share this: